Šī privātuma politika nosaka, kā SIA “Arcon” apstrādā personas datus internetveikalā efish.lv un kā tiek nodrošināta personas datu aizsardzība.

Mēs apņemamies ievērot Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb GDPR), Fizisko personu datu apstrādes likumu un citus piemērojamos normatīvos aktus.

1. Personas datu pārzinis

Personas datu pārzinis ir:

SIA “Arcon”

Reģ. Nr. 50203320701

Juridiskā adrese: Rēzeknes nov., Ozolaines pag., Pleikšņi, Robežu iela 14-4

E-pasts: info@efish.lv

Tālrunis: +371 28774450

2. Kādus personas datus mēs apstrādājam

Mēs varam apstrādāt šādus personas datus:

vārds un uzvārds;
telefona numurs;
e-pasta adrese;
piegādes un norēķinu adrese;
bankas konta informācija atmaksu veikšanai;
pasūtījumu un pirkumu informācija;
maksājumu informācija;
IP adrese;
pārlūkprogrammas un ierīces informācija;
saziņas informācija;
sīkfailu un vietnes lietošanas dati.

3. Personas datu apstrādes mērķi

Personas dati tiek apstrādāti šādiem mērķiem:

3.1. Pasūtījumu apstrāde un piegāde

Lai:

pieņemtu pasūtījumu;
sagatavotu un piegādātu preci;
sazinātos par pasūtījuma izpildi;
nodrošinātu klientu apkalpošanu.

3.2. Maksājumu apstrāde

Lai nodrošinātu drošu maksājumu apstrādi un grāmatvedības prasību izpildi.

Maksājumi, kas tiek veikti ar internetbanku starpniecību, tiek apstrādāti, izmantojot MakeCommerce maksājumu platformu.

"Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma https://makecommerce.lv/, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS."

Maksājumi, kas tiek veikti ar maksājumu kartēm, Apple Pay, Google Pay vai citām Shopify Payments nodrošinātajām maksājumu metodēm, tiek apstrādāti ar Shopify Payments starpniecību. Šo maksājumu veikšanai nepieciešamie personas dati tiek nodoti attiecīgajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams maksājuma izpildei.

3.3. Garantijas un pretenziju izskatīšana

Lai izskatītu:

garantijas pieteikumus;
atteikuma tiesības;
sūdzības;
citus klientu pieprasījumus.

3.4. Vietnes darbības uzlabošana

Lai:

analizētu vietnes darbību;
uzlabotu lietotāja pieredzi;
nodrošinātu vietnes drošību.

3.5. Mārketinga aktivitātes

Ar klienta piekrišanu personas dati var tikt izmantoti:

jaunumu nosūtīšanai;
akciju un piedāvājumu informēšanai;
reklāmas personalizēšanai.

Klients jebkurā brīdī var atteikties no mārketinga saziņas.

4. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Personas datu apstrāde balstās uz:

līguma izpildi;
juridisko pienākumu izpildi;
klienta piekrišanu;
pārziņa leģitīmajām interesēm.

5. Personas datu saņēmēji

Personas dati var tikt nodoti:

piegādes pakalpojumu sniedzējiem;
maksājumu apstrādes pakalpojumu sniedzējiem;
grāmatvedības un IT pakalpojumu sniedzējiem;
valsts un uzraugošajām iestādēm normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

Mēs nenododam personas datus trešajām personām bez tiesiska pamata.

Lai nodrošinātu maksājumu izpildi, personas dati var tikt nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, tostarp Maksekeskus AS (MakeCommerce) un Shopify Payments pakalpojuma nodrošinātājiem.

Personas dati tiek nodoti tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrētā pakalpojuma sniegšanai.

6. Maksājumu drošība

Maksājumu apstrādi nodrošina droši un sertificēti maksājumu pakalpojumu sniedzēji.

Mēs neuzglabājam pilnus maksājumu karšu datus.

7. Personas datu glabāšanas termiņš

Personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams:

pasūtījumu izpildei;
garantijas un pretenziju izskatīšanai;
normatīvo aktu prasību izpildei;
grāmatvedības dokumentu uzglabāšanai.

Pēc glabāšanas termiņa beigām dati tiek dzēsti vai anonimizēti.

Personas dati tiek glabāti tik ilgi, kamēr pastāv vismaz viens no šiem nosacījumiem:

nepieciešams izpildīt noslēgto līgumu;
nepieciešams izpildīt normatīvo aktu prasības;
nepieciešams aizsargāt uzņēmuma leģitīmās intereses;
ir spēkā klienta piekrišana attiecīgajai datu apstrādei.

Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek neatgriezeniski dzēsti vai anonimizēti.

8. Klienta tiesības

Klientam ir tiesības:

saņemt informāciju par savu datu apstrādi;
pieprasīt savu datu labošanu;
pieprasīt datu dzēšanu;
ierobežot datu apstrādi;
iebilst pret datu apstrādi;
saņemt savus datus pārnesamā formātā;
atsaukt piekrišanu datu apstrādei;
iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.

Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu klients var iesniegt elektroniski, rakstot uz e-pasta adresi info@efish.lv vai nosūtot rakstisku iesniegumu uz uzņēmuma juridisko adresi.

9. Sīkfaili un analītika

Internetveikalā var tikt izmantoti sīkfaili un analītikas rīki, lai:

nodrošinātu vietnes darbību;
analizētu vietnes lietojumu;
uzlabotu lietotāja pieredzi;
nodrošinātu personalizētu reklāmu.

Plašāka informācija pieejama Sīkfailu politikā.

10. Trešo pušu pakalpojumi

Internetveikalā var tikt izmantoti trešo pušu pakalpojumi, piemēram:

Google Analytics;
Meta (Facebook) Pixel;
maksājumu pakalpojumu sniedzēji;
piegādes sistēmas.

Šie pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt personas datus saskaņā ar savām privātuma politikām.

Trešo pušu pakalpojumu sniedzēji apstrādā personas datus tikai atbilstoši saviem pakalpojumu sniegšanas mērķiem un spēkā esošajiem datu aizsardzības normatīvajiem aktiem.

11. Personas datu aizsardzība

Mēs izmantojam organizatoriskus un tehniskus drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret:

nesankcionētu piekļuvi;
nozaudēšanu;
izpaušanu;
izmainīšanu;
iznīcināšanu.

12. Izmaiņas privātuma politikā

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas šajā privātuma politikā.

Aktuālā versija vienmēr ir pieejama internetveikalā efish.lv.

13. Kontaktinformācija

Jautājumu gadījumā par personas datu apstrādi vai privātuma politiku, lūdzam sazināties ar mums: